| 【關於保固】 點讀筆機體保固多久呢？ |
保固時間從購買日起算為期一年，保固須知詳見下方說明：
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| 【關於維修】點讀筆若過保固期，如何進行報修？以及維修費大概多少呢？ |
| 請您聯絡本公司客服人員，並留下您的姓名及連絡方式， 我們將協助取回欲報修之點讀筆，並送回原廠進行專業檢測， 再回報故障原因與維修費用予您。 元將文化客服專線：02-2260-5209 服務時間：週一至週五：上午09:00至下午17:30 或電郵至 win@mite-edu.com |
| 【關於維修】我人在海外，請問我購買的點讀筆是否也有保固？維修如何處理？ |
| 海外購買本公司產品仍享有保固，惟維修往返的寄送郵費則須請您自付。 詳情請洽元將文化客服專線：02-2260-5209，服務時間：週一至週五：上午09:00至下午17:30。 |
| 【關於維修】維修需要花多久時間？ |
| 本公司客服人員在取回您欲報修之點讀筆後，若判斷須後送原廠維修，則需約2到3個禮拜（以工作天計）的維修時間。 |
| 【關於維修】維修期間沒有點讀筆可使用，該怎麼辦？ |
| 若因零件缺件等因素導致送修時間超過2周時，本公司會先寄出功能正常的點讀筆供您使用。 |
| 【關於使用】我的點讀筆可以在元將文化的所有書籍上使用嗎？ |
| 每個系列書的書籍都有專屬的開書碼，請您先點選開書碼以開啟不同書籍的點讀功能。 更詳盡的說明，請參考下列影片：點讀筆使用說明_星星筆。 |
| 【關於使用】如果不會使用點讀筆，請問有教學影片可觀看嗎？ |
| 針對讀者各項使用點讀筆上的困擾，都可參考我們的YouTube官方頻道【元將家庭】， 在播放清單內有各系列產品的教學影片，也歡迎您加入訂閱。 |
| 【關於使用】如何知道點讀筆是否已充電完成？ |
| 使用點讀筆附贈之USB線連接電腦充電時，約2到3個小時即可充足電力。 充電期間，點讀筆會顯示紅色指示燈，待電量充滿後指示燈即熄滅。 屆時請拔下USB連接線，避免鋰電池損壞。 |
| 【關於使用】點讀筆無法開機怎麼辦？ |
| 電池電量不足或者接觸不良，皆可能導致點讀筆無法開機。 請充電或將電池取出3至5秒後再重新置入。 若仍無法開機，請將點讀筆及配件寄回本公司，將由專人為您服務。 |
| 【關於使用】為什麼點讀筆可以開機，卻無法點讀？ |
| 點讀筆的光學鏡頭屬精密零件，可能因外力撞擊等因素導致無法點讀。 若您發現您的點讀筆無法點讀，請將點讀筆及配件寄回本公司，我們會有專人為您服務。 |
| 【關於使用】請問8G跟16G的點讀筆功能完全一樣嗎？只是容量大小差別？ |
| 8G及16G的點讀筆只有差在容量的大小，其他功能都是相同的，所有「元將文化」的點讀書籍也皆可使用。 另外，如果包裝盒上有特別標示「藍芽」就代表具有藍芽功能，未特別標示者則表示沒有藍芽功能，選購時請您留意。 |
| 【關於使用】我家已經有點讀筆了，可以讀其它出版社的教材嗎？ |
| 因版權關係，各家出版社的內容無法通用。 |
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